Termini e Condizioni

Condizioni generali di vendita

La Produttori Uniti Zafferano Società Cooperativa a r. l. via Carapelle, 15 in San Pio delle Camere AQ P. IVA e C.F.02009450665 è titolare del sito www.produttoriunitizafferano.it
Tutti i prezzi indicati sono IVA compresa.
Il contratto stipulato tra la Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. e il cliente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte della stessa.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito indicate.
Viene escluso ogni diritto del cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto, può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. In caso di volontà di acquisto da parte di Aziende si chiede di effettuare una specifica richiesta inviando una mail a produttoriunitizafferano@gmail.com al fine di ricevere il catalogo prodotti ed il relativo listino IVA esclusa con le relative condizioni di vendita.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata dalla Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. La conferma d’ordine riporterà un numero ordine cliente, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento esentando fino da ora la Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. da alcuna responsabilità in conseguenza dei inseriti dal Cliente.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. , garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

PayPal

Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua password ed effettuerai il pagamento in modalità diretta utilizzando il tuo conto PayPal.
I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. ma saranno gestiti direttamente da PayPal.
In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. l’importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal. Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. non sarà responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.

Bonifico Bancario Anticipato

La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
– il numero di riferimento dell’ordine;
– la data di effettuazione dell’ordine;
– nome e cognome dell’intestatario dell’ordine e numero telefonico di riferimento.

Il bonifico deve essere intestato a:
Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l.
Via Carapelle, 15 San Pio delle Camere AQ
P.Iva 02009450665
IBAN : IT94P0832703603000000002401
Filiale Banca di Credito Cooperativo

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, quanto ordinato dal cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi via e-mail a produttoriunitizafferano@gmail.com, entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

MODALITÀ, TEMPI E SPESE DI CONSEGNA

La disponibilità dei prodotti in vendita è limitata alla disponibilità dei prodotti stessi ed è condizione insindacabile dal Cliente per la validità delle offerte. In caso di esaurimento – anche temporaneo – delle scorte, Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. ha il diritto di rifiutare la richiesta di acquisto del cliente mediante formale comunicazione a mezzo e-mail, e provvederà a rimborsare le somme eventualmente già pagate dal Cliente nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui l’ordine è stato annullato.
Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. affida la consegna ad una selezione di corrieri nazionali. La consegna avviene sempre al piano stradale e sul posto raggiungibile dal corriere. Eventuale richiesta di facchinaggio manuale, ad esempio per consegna al piano, deve essere richiesta a preventivo prima di effettuare l’ordine.
Tutti le spedizioni sono regolate da fattura accompagnatoria o scontrino fiscale emessa al momento della spedizione.
Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal cliente rispetto al totale dell’ordine evidenziato al termine della procedura d’acquisto.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere segnalate chiaramente sul bollettino di consegna, apponendo la seguente dicitura: FIRMA CON RISERVA DI CONTROLLO.
Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini della Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l.

DIRITTO DI RECESSO

Alla disciplina del Decreto Legislativo 2011/83/UE, se il cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, inviando a Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Produttori Uniti Zafferano Società Cooperativa a r. l. via Carapelle, 15 67020 San Pio delle Camere AQ oppure via PEC a:produttoriunitizafferano@pec.it

E’ possibile inviare comunicazione scritta di recesso anche mezzo posta elettronica all’indirizzo produttoriunitizafferano@gmail.com sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione che avverrà entro 14 giorni dalla data di rientro. A norma di legge le spese di spedizione relative alla restituzione del bene al mittente sono a carico del cliente.
La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), pena la decadenza totale del diritto di recesso e il relativo rimborso del corrispettivo pagato.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. provvederà a rimborsare al cliente l’importo totale già pagato per l’ordine, entro 14 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell’importo a mezzo Bonifico Bancario, sarà pertanto cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie (IBAN) sulle quali ottenere il rimborso. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso il magazzino della Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l., a disposizione del cliente per il ritiro a suo carico. La merce sarà conservata presso il magazzino di via Carapelle,15 San Pio delle Camere AQ trattandosi di prodotto soggetto alla naturale deperibilità alimentare.

GARANZIE

In caso di difetti di conformità di prodotti venduti da Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. il cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti e-mail all’indirizzoproduttoriunitizafferano@gmail.com
Alla vendita dei prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data di consegna in cui ha scoperto il difetto.
Se a seguito di intervento della Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l., il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l..
La garanzia di conformità e qualità delle merci spedite, offerta da Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. è strettamente limitata al risarcimento dell’acquirente in forma di un rimborso, ad esclusione di ogni altra indennità. In particolare Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. non sarà responsabile di alcun danno diretto o indiretto, dovuto ad un difetto delle merci. Resta inteso che Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. non terrà conto dei reclami segnalati oltre i predetti termini.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato.
Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. fornirà al cliente indicativamente le istruzioni relative a come e quando il prodotto difettoso dovrebbe venire riconsegnato.
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione); per limitare danneggiamenti alla confezione originale.

PRIVACY

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03 e successive modifiche. Titolare del trattamento dati è Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. via Carapelle, 15 San Pio delle Camere.

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. via Carapelle, 15 67020 San Pio delle Camere AQ

LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Produttori Uniti Zafferano Soc. Coop. a r. l. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di L’Aquila.